Terms of service

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile dejastudio.co internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı
Unvanı: SVM Organizasyon ve Danışmanlık Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Marka: Deja Studio
Adresi: Akşemsettin Mah. Hakperest Sk. No:30/3 Fatih/İstanbul
Vergi Dairesi: Fatih Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 7810553272
MERSİS Numarası: 0781-0533-2720-0011
İnternet Sitesi: https://dejastudio.co
E-posta Adresi: info@dejastudio.co

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı
Adı ve Soyadı: Sipariş sırasında bildirilen bilgidir.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adrestir.
Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adrestir.
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen bilgidir.
E-posta Adresi: Sipariş sırasında bildirilen bilgidir.

Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır. Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait dejastudio.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği tekstil ve aksesuar ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat çerçevesinde Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürünlerin adı, türü, modeli, rengi, bedeni, adedi, temel nitelikleri, vergiler dâhil satış bedeli, varsa indirimleri, kargo ücreti, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve diğer sipariş bilgileri; ürün sayfasında, alışveriş sepetinde, ödeme ekranında, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve sipariş onayında gösterildiği şekildedir.

Ürün veya ürünler: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Ara toplam: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
İndirim: Varsa sipariş özetinde belirtilmiştir.
Kargo ücreti: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Vergiler dâhil toplam bedel: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Ödeme yöntemi: Sipariş sırasında Alıcı tarafından seçilen yöntemdir.
Teslimat adresi ve teslim edilecek kişi: Sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen adres ve kişidir.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş onayı işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, varsa ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, Satıcı bilgileri, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

Sözleşme, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylaması ve siparişin Satıcı tarafından elektronik ortamda alınmasıyla kurulur.

Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödemenin iptal edilmesi ya da banka veya ödeme kuruluşu tarafından Satıcı’ya aktarılmaması hâlinde Satıcı’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

5. ÖDEME KOŞULLARI

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Kartlı ödemeler, Satıcı’nın anlaşmalı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde uygulanabilecek taksit, faiz, vade ve benzeri finansal koşullar, Alıcı ile ilgili banka veya ödeme kuruluşu arasındaki ilişkiye tabidir.

Kartın hukuka aykırı veya yetkisiz kullanıldığının tespit edilmesi ve sipariş bedelinin Satıcı’ya ödenmemesi hâlinde, ürün teslim edilmişse Alıcı ürünü Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

6. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, ürün veya sipariş sayfasında aksi belirtilmediği sürece, ödemenin onaylanmasını izleyen en geç 15 gün içinde kargoya verilerek Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Gönderiler Satıcı’nın anlaşmalı taşıyıcısı Sürat Kargo ile yapılır ve kargo takip bilgisi Alıcı’ya e-posta ile iletilir.

Türkiye içi gönderimlerde kargo ücreti 120 TL olup indirimler düşüldükten sonra 2.500 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir; yurt dışı gönderimlerde kargo ücreti 1.500 TL’dir. Siparişe uygulanan kargo ücreti, sipariş onaylanmadan önce ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir. Satıcı ayrıca dönemsel kampanyalarda ücretsiz kargo veya hediye ürün uygulayabilir; koşullar internet sitesinde belirtilir.

Belirtilen süre; kampanya yoğunluğu, resmî tatiller, hava koşulları, mücbir sebepler veya taşıyıcıdan kaynaklanan nedenlerle değişebilir. Gecikme yaşanması hâlinde Alıcı’ya makul süre içinde bilgi verilir.

Satıcı, siparişi her hâlükârda yasal azami süre içinde yerine getirir. Mal satışlarında bu süre, Taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.

Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese ve kişiye yapılır. Alıcı’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması ya da teslimatı kabul etmemesi nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Satıcı, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Alıcı’nın, Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçmesi hâlinde risk, ürünün seçilen taşıyıcıya teslimiyle Alıcı’ya geçer.

7. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve kullanılabilir durumda teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimin imkânsızlaşması sayılmaz.

Satıcı, haklı bir nedenle sözleşmeden doğan yükümlülüğünü yerine getiremeyecekse teslim süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirir. Sipariş edilenden farklı bir ürün yalnızca Alıcı’nın açık onayıyla gönderilebilir.

8. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, internet sitesinde ürünlere ilişkin sunulan temel nitelikleri, satış fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Bilgilerdeki yanlışlık veya eksiklik nedeniyle teslimat yapılamazsa Alıcı, Satıcı ile iletişime geçerek bilgileri düzeltmelidir.

Alıcı, teslim aldığı ürünü olağan şekilde kontrol etmeli; taşıma sırasında hasar gördüğü açıkça anlaşılan ürünleri gecikmeden Satıcı’ya bildirmelidir. Hasarlı kargo paketleri teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Ürünün teslim alınmış olması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

9. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği gün başlar. Alıcı, cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içinde kullanılmış sayılması için Alıcı’nın cayma kararını açık bir beyanla aşağıdaki kanallardan biri üzerinden Satıcı’ya bildirmesi yeterlidir:

E-posta: info@dejastudio.co
Adres: Akşemsettin Mah. Hakperest Sk. No:30/3 Fatih/İstanbul

Bildirimde sipariş numarasının, ad ve soyadın, iletişim bilgilerinin ve iade edilecek ürünlerin belirtilmesi sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE İADE

Cayma bildirimi Satıcı’ya ulaştıktan sonra Alıcı’ya iade süreci ve gönderim bilgileri iletilir.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade gönderileri Satıcı’nın anlaşmalı taşıyıcısı Sürat Kargo ile yapılır. Alıcı, ürünü göndermeden önce info@dejastudio.co adresinden Satıcı ile iletişime geçerek güncel iade gönderim bilgilerini ve varsa iade kodunu almalıdır.

Cayma hakkı kapsamında Satıcı’nın belirttiği Sürat Kargo iade yöntemi kullanıldığında Alıcı iade gönderim masrafından sorumlu tutulmaz. Ürünün Satıcı’nın belirttiği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde oluşan ek masraflar Alıcı’ya ait olabilir.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir. Ürünün bu inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.

11. BEDEL İADESİ

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil ettiği ödemeleri Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

İade, Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle tutarın Alıcı’nın hesabına yansıması zaman alabilir; bu süre Satıcı’nın doğrudan kontrolünde değildir.

Alıcı’nın açıkça standart teslimattan daha masraflı bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde Satıcı, standart teslimat bedelini aşan ek masrafı iade etmekle yükümlü değildir.

12. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuat uyarınca, ilgili koşulların oluşması hâlinde aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da kişiye özel hâle getirilen ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler.

Bir ürünün yalnızca indirimli veya kampanyalı olarak satılmış olması, cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

13. AYIPLI ÜRÜNLER

Alıcı’nın ayıplı ürüne ilişkin kanundan doğan hakları saklıdır. Alıcı, mevzuatta öngörülen koşulların oluşması hâlinde ürünün ücretsiz onarılmasını, ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini, ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını veya sözleşmeden dönülerek bedelin iadesini talep edebilir.

Cayma hakkına ilişkin süre ve koşullar, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

14. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör, grev, lokavt, kamu makamlarının kararları, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler ve Taraflar’ın makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen Taraf, diğer Taraf’ı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir. Tüketici mevzuatından doğan emredici haklar saklıdır.

15. KİŞİSEL VERİLER

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslimi, müşteri hizmetlerinin sunulması, iade süreçlerinin yürütülmesi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

16. BİLDİRİMLER VE DELİLLER

Taraflar’ın sipariş sırasında bildirdikleri e-posta ve adres bilgileri, bu Sözleşme kapsamındaki bildirimlerde kullanılabilir.

Sipariş, ödeme, elektronik iletişim ve teslimat kayıtları ile Taraflar’ın sunduğu diğer bilgi ve belgeler, uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir. Bu hüküm, tüketicinin kanuni ispat ve itiraz haklarını sınırlandırmaz.

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

Alıcı, uyuşmazlığın parasal değerine göre ve yürürlükteki mevzuatta belirlenen sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

18. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu Sözleşme ve siparişe ilişkin bilgiler, Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

Sipariş özeti ve sözleşmeye ilişkin bilgiler Alıcı’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir. Alıcı, sözleşme nüshasını info@dejastudio.co adresine başvurarak talep edebilir.

19. YÜRÜRLÜK

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylayarak işbu Sözleşme’yi ve siparişten önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, siparişin Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

SATICI
SVM Organizasyon ve Danışmanlık Sanayi Ticaret Limited Şirketi (Deja Studio)

ALICI
Sipariş sırasında bilgileri belirtilen kişi

SÖZLEŞME TARİHİ: Sipariş tarihi
SİPARİŞ NUMARASI: Sipariş onayında belirtilmiştir.